IT Servicetechniker / Techniker im Managed IT-Service (m/w/d)

Als IT-Servicetechniker sind Sie für die Funktionsfähigkeit der Arbeitsplätze und Arbeitsgeräte unseres Kunden verantwortlich. Dabei glänzen Sie mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrer strukturierten Arbeitsweise.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Sie warten und pflegen die IT unserer Kunden proaktiv, so dass diese störungsarm arbeiten können
Automatisierung von IT-Serviceprozessen (z.B. von Updates, Patch Management)
Betreuung der IT-Systeme unserer Kunden per Fernwartung
Anwenderunterstützung in IT-Fragen telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
Rationalisierung des IT Services, so dass Sie mit weniger Zeitaufwand mehr IT-Systeme umfassend betreuen können

Unsere Anforderung an Sie:

Sehr gute IT Fachkenntnisse in aktuellen Technologien (Microsoft Software und Virtualisierung, Monitoring-Software, Firewalls, Virenschutz etc.)
Rationalisierungsdenken – Sie vereinfachen und automatisieren Abläufe, die vorher zeitraubend manuell erledigt wurden
Spaß im freundlichen Umgang mit Menschen und das Bedürfnis, diesen in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
Eine sorgfältige Arbeitsweise

Sie optimieren die Arbeitsabläufe in Unternehmen durch intelligenten Einsatz von modernen IT-Lösungen, indem Sie folgende Einzelaufgaben übernehmen:

Sie führen eine Bestandsaufnahme der bisherigen IT-Lösungen und Arbeitsprozesse in den Unternehmen unserer Kunden durch
Sie erstellen technischen Konzepte für Kundenprojekte gemeinsam mit dem Vertrieb und unterstützen diesen im aktiven Verkauf
Sie führen diese Projekte von A bis Z selbständig und ggf. mit Unterstützung von anderen Mitarbeitern vor Ort beim Kunden oder per Fernwartung durch
Sie dokumentieren die Projekte ausführlich in unserem System
Sie übergeben die von Ihnen durchgeführten Projekte vollständig an unseren First Level Support, der dann die laufende Kundenbetreuung übernimmt.

Neben diese Grundvoraussetzungen freuen wir uns außerdem über diese Kenntnisse:

Sie sind erfahren mit den gängigen Server- und Netzwerktechnologien (z.B. Microsoft Servern, Firewalls, Monitoring, Patch Management etc.)
Sie können IT-Projekte von der Bestandsaufnahme über die Planung und Durchführung bis zum erfolgreichen Abschluss steuern und auch durchführen.
Sie sind sicher in der Gesprächsführung und erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden
Sie haben ein freundliches, sympathisches und verbindliches Auftreten
Sie verstehen sich als „Prozessoptimierer“ und nutzen dabei die IT als Werkzeug
Tiefgreifende Fachkenntnisse und Begeisterung für die IT sind uns wichtiger als Ihr bisheriger Ausbildungs- und Berufsweg.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Sie warten und pflegen die IT unserer Kunden proaktiv, so dass diese störungsarm arbeiten können
Automatisierung von IT-Serviceprozessen (z.B. von Updates, Patch Management)
Betreuung der IT-Systeme unserer Kunden per Fernwartung
Anwenderunterstützung in IT-Fragen telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
Rationalisierung des IT Services, so dass Sie mit weniger Zeitaufwand mehr IT-Systeme umfassend betreuen können

Sie optimieren die Arbeitsabläufe in Unternehmen durch intelligenten Einsatz von modernen IT-Lösungen, indem Sie folgende Einzelaufgaben übernehmen:

Sie führen eine Bestandsaufnahme der bisherigen IT-Lösungen und Arbeitsprozesse in den Unternehmen unserer Kunden durch
Sie erstellen technischen Konzepte für Kundenprojekte gemeinsam mit dem Vertrieb und unterstützen diesen im aktiven Verkauf
Sie führen diese Projekte von A bis Z selbständig und ggf. mit Unterstützung von anderen Mitarbeitern vor Ort beim Kunden oder per Fernwartung durch
Sie dokumentieren die Projekte ausführlich in unserem System
Sie übergeben die von Ihnen durchgeführten Projekte vollständig an unseren First Level Support, der dann die laufende Kundenbetreuung übernimmt.

Unsere Anforderung an Sie:

Sehr gute IT Fachkenntnisse in aktuellen Technologien (Microsoft Software und Virtualisierung, Monitoring-Software, Firewalls, Virenschutz etc.)
Rationalisierungsdenken – Sie vereinfachen und automatisieren Abläufe, die vorher zeitraubend manuell erledigt wurden
Spaß im freundlichen Umgang mit Menschen und das Bedürfnis, diesen in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
Eine sorgfältige Arbeitsweise

Neben diese Grundvoraussetzungen freuen wir uns außerdem über diese Kenntnisse:

Sie sind erfahren mit den gängigen Server- und Netzwerktechnologien (z.B. Microsoft Servern, Firewalls, Monitoring, Patch Management etc.)
Sie können IT-Projekte von der Bestandsaufnahme über die Planung und Durchführung bis zum erfolgreichen Abschluss steuern und auch durchführen.
Sie sind sicher in der Gesprächsführung und erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden
Sie haben ein freundliches, sympathisches und verbindliches Auftreten
Sie verstehen sich als „Prozessoptimierer“ und nutzen dabei die IT als Werkzeug
Tiefgreifende Fachkenntnisse und Begeisterung für die IT sind uns wichtiger als Ihr bisheriger Ausbildungs- und Berufsweg.

Was wir Ihnen bieten:

Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der am schnellsten wachsenden Abteilung eines expandierenden Unternehmens
Sehr gutes kollegiales Betriebsklima
Die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten
Eigenverantwortliches Arbeiten
Eine umfassende Einarbeitung
Regelmäßige Mitarbeitergespräche, so dass wir Sie Ihren persönlichen Zielen näherbringen
Ein gutes Festgehalt mit Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen Ihrer Abteilung

Klingt das für Sie spannend?

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, bitte ausschließlich an bewerbung@3b-it.de.